加上要贷款的客户微信后怎么跟进?
吴酉妮 2023-11-15 08:58


助贷跟进客户就像游戏通关,有技巧才能顺利通关。销售不跟踪,万事一场空。但是,跟踪方法错,照样一场空。所以跟踪、跟进客户的方法很重要!我们需要掌握人性心理:没有人喜欢被推销,但所有人都喜欢被勾引。所以如果你不能给客户提供价值,那你就是在骚扰客户。


加上客户微信后怎么跟进?

很多问题正向推会觉得很难,那不如换个思路来推。


加客户的目的或者说联系客户的目的是什么?肯定会说,当然是为了成交,让他找我贷款。不要看这个问题很简单,但是大部分销业务员要么磨磨唧唧,要么直奔主题。就像谈恋爱一样,要么一直不提接近对方的目的,结果一直暧昧,处于替补,要么才见面,就提出结婚……前者是怕捅破了窗户纸,无法正视客户就是没有需求的事实,要么是为了对上级好交代,要么是手里可以跟进的客户太少,怕又丢失客户。


后者是典型的异想天开,幻想所有客户都是目标客户,缺乏经营客户关系和了解客户需求的耐心,总在做到处打猎的动作,和客户的关系都处在表层。回到问题,当客户加了微信,其实不论是处于什么原因客户加了你,最起码代表客户不是十分反感你。之前就有小伙伴咨询,自己和客户很聊得来,生活啊、工作啊,都可以交流,但是就是项目没有什么进展?很困惑,明明客户也愿意和自己交流,但是迟迟不上门办贷款呢?


了解了小伙伴和客户的交流的内容后,互动的确实很多,但基本是和贷款无关的信息,属于只谈恋爱,不提结婚的类型。这也是业务员经常会遇到的问题:没有办法掌控跟进的节奏。因为不清晰自己公司推广的产品或者不了解客户资质,从接触客户到成交的标准流程节点,在他觉得业务员就是接触客户,然后成交,对中间过程稀里糊涂,缺乏对流程节点的管控。这是个比较大的话题,之后也会慢慢给大家讲助贷从业者需要做的,是由一个个分拆跟进的小目标,最终组成的成交的大目标,与其一味的逮着客户问上门吗?签合同吗?还不如静下心来和客户一步步把阶段的小目标对齐推进。就像打游戏通关一样。做助贷的朋友不妨参考这几种方式:


01.用提问式评论客户


朋友圈如果你直接评论,对方看到后可能无法和你互动。没有互动的机会,你就比较难勾引对方跟你沟通,不沟通就不太好引导成交。就好像你喜欢一个女孩子,但是那个女孩子不跟你约会,你连约会的机会都没有。互动就是给了你和客户约会的机会,有了约会的机会,就有后续搞定的可能性!


那么提问式评论就好在这里——因为人的大脑,只要看到别人提问,就会自动想怎么去回答。


所以当你在你准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候,对方就会不自觉回答你。一旦客户回答你,你们之间的身份就发生了奇妙的变化。你不再是推销产品的业务员,而是能跟他互动的、平起平坐的朋友!


一般客户会跟朋友互动比较多。如果你身份只是办贷款的,你就低他一等,这样营销就很难。但大家都是平起平坐的朋友身份,朋友跟朋友推荐你办一个贷款,对方就会觉得你是为他着想的。


一旦对方回答你的问题,你就有机会继续互动,甚至引到私信里去互动,从而就有机会引导成交。其实你的评论,对方一定会认真看。因为每个人都会关心别人对自己的评价!(人性秘诀:每个人在内心都渴望3样东西,爱与被爱、认可与被认可、尊重与被尊重。)


一旦对方看你的评论,其实你都不用说自己是做什么的,就会刺激对方再次想起你是卖什么产品的。你每次评论对方朋友圈,都会让对方想起来这个事情!刺激多了,自然热度就上来了,说不定哪天刚好觉得贷款要定下来了,就找你了。


02、回答客户关心的问题

客户有非常多各种各样的问题,希望有人回答她。一般要找中介的客户,内心疑惑非常之多。如果你能回答,客户就会觉得你是专家、你能输出价值、你有她想要的答案。于是客户就会选择你。所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号,来做这样的价值输出。这样的资讯、这样的答案,你可以在网上找到一大把!你借用过来即可。


03、红包激活术

无法否认,每个人都喜欢红包。不管发生什么事,点了红包之后都是很开心的。


那么看到红包就点,现在已经成为了人们的一个习惯、也就是条件反射。所以你看一个社群里,只要有人发红包。无论是百万富翁、千万富翁、亿万富翁,都会去点这个红包。抢红包也是一个喜庆的事情,能抢到说明你运气好。


所以你就可以利用这个人性—— 就是你趁热打铁清单上的准客户,你在跟进他们的时候,可以偶尔给他们发一个红包,红包不需要太大,1.88元、或者8.88元之类都可以。对方一定会点开,红包名字可以写早上好、中午好、晚上好,之类的问候话语。


那么一旦对方点开了,就会对你有一份歉疚感,你就可以“趁火打劫”。也就是说接下来你就可以趁机跟对方进行互动。因为对方领了你的红包,肯定也会开心的跟你互动,不然不好意思啊!


不过这种也要看人的,只针对有点实力的客户。


04、客户回访

成交是服务客户的开始,而不是结束。

因为成交了一个客户,一个客户把钱付给你了。代表对方有一个梦想要实现,比如客户跟找你贷了款,其实背后是客户有一个梦想要实现:客户想要今年利润超过去年。


那么你不能卖了产品就不管客户了,因为90%的利润都在后端。


所以接下来,你再给客户推销贷款,客户不会考虑信不信任你(因为已经爬过信任大山),只会考虑需不需要这笔钱,只要需要,立刻给你付钱。所以后续有的贷款,老客户都是很爽快,直接给你佣金,而且非常相信你!这在业内也很常见。贷款千万不要想着只做一笔生意,回头客才是最香的。

(保存看大图)


任何一次的跟进都是为了了解更多客户信息,增加客户的信任,进一步提升客户的意向,最终达到邀约的目标。学习二次跟进与微信邀约,跟进学得好,客户没得跑!


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