贷款业务内卷,销冠“怼客户”话术收藏起来!
吴酉妮 2023-11-09 16:50

“今天我就要看到100万不然我不给钱”;

“你给个准话什么时候下款;”

“你能保证利率吗,你签合同里,不然我不给钱”


很多贷款业务员遇到胡搅蛮缠的客户,顿时就慌了,赶紧道歉,丢失一个客户。多一事不如少一事。我每天碰到霸总型客户,爹味客户,富二代客户和房东型客户,脾气都好不到哪去。大家是不是觉得,想要谈成客户,就要把客户捧得高高的。


碰到不讲理的客户,做中介是服务行业的,不能跟客户对着干。

有没有发现,开单高手都擅长怼人,还经常看到他大额下款,不是500就是一千。我上次给新入职的小伙伴讲过,小伙伴说她自己这个人嘴这么毒这么会怼人,也没开过单。你们可以看看销冠的怼人话术去拿捏客户的。

推荐回答

客户说:服务态度不好,不给承诺回答模板:说话好听的往往都是骗子,因为他们坑人的时候是没有下线的。我不敢给你承诺一定能下款,我是按照真实情况给你反馈的。

客户爱比价

客户说:其他中介有比你便宜的


回答模板:谁做生意都不是搞慈善,那些整天喊着全广州最低价,在服务上自然也是廉价。你要想省心的贷款,就不能省这点小钱。


最常见的情况,我这边刚跟客户说完贷款方案和报价,客户说我考虑考虑吧。很多贷款业务员设身处地的为客户想,怕客户尴尬就不敢往下跟进了。

销冠建议话术

秦总,我这边也跟您讲了这么久,做这些贷款方案不容易,你不用说考虑考虑来搪塞我,这就有点不厚道了。你不妨就直接告诉我你的想法。如果说我能帮你争取的,一定尽力争取,如果是真的不行的,我就先去服务别的客户了,所以你就告诉我,你到底在考虑什么?


最后客户还是嫌贵

可以怼回去:秦总,选择便宜的,是你今天的权利,但是你要明白,四处维权麻烦不断,也会是你明天的困扰。

万能金句

外面有很多便宜的,你没有选择他们,说明你对产品的要求很高,也说明了你对我们的认可。但我希望你也能知道,贷款行业现在很透明,没有花最少的钱就拿到最好的服务的,你同意吧?

要想成为销冠,绝对不能唯唯诺诺的,该回怼就回怼,这样才能够获得尊重,扩大你的生意圈!


当然,此怼非彼怼。做贷款业务切记唯唯诺诺,我们是正经中介,为客户提供便利的。不应该表现得像个骗子,心虚得要命。怼客户的大前提是客户对你的印象是正面的,信任你的。


让客户信任是最简单的东西,但却有很多业务员表达不出来。如果你缺乏这方面的能力,建议你每天花20分钟,学习如何处理信任危机。


怎么获得客户信任,信任是开单的开始!


学习五个方法

构建客户信任

适合人群:信贷中介,贷款谈判手

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