人民网今日报导一则中介与贷款客户长达两年旧账的新闻。客户在还了房贷2年后，竟然成了消费贷。

最近河南一起多人的房贷事件引起重视。濮阳多位市民表示，自己去银行申请存量首套房贷利率，银行表示降不了，自己所贷款的是消费贷。其中有2家银行共计40名贷款人办理的“房贷”都被告知是消费贷。

贷款人表示，贷款过程中银行并没有提醒他们办理贷款的性质。如果不是存量首套房贷利率下调，贷款人肯定搞不明白，明明我办的时候是放款，每月还款的也是房贷。怎么就成了消费贷，不给下调利率了呢？

一切都是有迹可循的。贷款人林女士表示，当时签合同的时候中介与银行都只字不提。她当时签的是一份留有空白的文本，并没有写清楚贷款金额和贷款用途。“里面的用途和金额都是他们自己手写的。当时是空白的，里面没有任何消费贷字样，就只让我签字按手印。”不少贷款人都声称，银行没有提醒他们办理贷款的性质。

有贷款经验的人看来，这个操作的背后中介和银行都有猫腻，难辞其咎。房贷变成消费贷。多位贷款人在接受媒体采访时表示，自己去贷款时被告知“住房按揭贷款没有额度”多段银行工作人员后期答复贷款人的录音显示，银行对消费贷被用作买房是知情的。答案不言而喻，整个操作过程里中介和银行难辞其咎。如何掉包？

11月7日，濮阳农商银行官方微信号发布声明称，已成立工作专班，对有关客户将逐一排查，开辟绿色通道，采取有效措施，最大化满足客户诉求。此事并不难查，只要真查就能查出真相，只要彻查，就能给受害者一个公道。

通报有这样一句表述：“针对贷款办理过程中存在的违规问题，将从严处理。”此事是否违规，一查便知。最开始国家发展个人消费贷款的初衷，是为了扩内需、促消费，更好地发挥消费拉动经济增长作用，同时满足个人消费者的金融服务需求。如果移花接木，不仅伤害相关人员的合法权益，还背离了国家的政策初衷，如此乱来，谁给的胆子？

此外，监管部门也曾明令禁止消费贷款流入房地产市场，要求银行严格消费贷真实性审查，加强贷后资金管理。涉事人员难道不知？现在金融监管严抓银行与中介打配合，侵害贷款人的权益。

这次事件的责任不完全在中介，到底谁是幕后推手我们未可知。不过消费贷用作房贷，民众都在猜疑，房贷变成消费贷的背后，是不是银行为了消费贷的放款KPI，刻意为之。也有部分民众认为，贷款中介既然收了贷款人的服务费，应该从贷款人的利益出发，不然客户凭什么找你？

房贷变成消费贷，濮阳这次被抓典型，其他银行也会陆续行动自查。

我们在服务客户贷款时，合同签订阶段一定要跟客户讲清楚道明白。与客户谈判过程中，这一步一定不能省，不然出现问题有纠纷就麻烦了。

千万不要为了一时的省事和利益，造成无法挽回的损失。目前许多银行正在撇清与中介的合作关系，如何应对当下的情况？

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