账号登录
业务员小柳跑来找我，带着焦虑和沮丧的表情。
他告诉我，他的贷款客户突然跑单了。
我轻轻一笑，安慰他：“别担心，这种事很正常。”
他有些不解：“正常？你怎么能这么说？”
我解释道：“在业务中，我们会遇到各种突发情况，客户流失也是其中之一。这次的失败不代表你的工作有问题，也不代表你没有能力处理这种情况。”
他点点头，神情有些释然。
我继续说：“小时候家里包饺子，我也上去凑热闹。把皮儿摊开，把馅儿放进去，捏几下，完事齐活。虽然包的有点儿慢，煮出来以后也不好看，也没有人计较。后来公司组织大家包饺子过冬至。选了4个自称会包饺子的同事一起包饺子，结果发现，4个人都不懂和面、揉面、调馅儿等全过程。只会“包饺子”这个过程。”
他苦笑了一下：“你的意思是，我只会包饺子，不会从头到尾把包饺子这事儿的流程走通。”
我肯定了他的理解：“没错，闭环不仅是一种能力，更是一种心态。我们可以从失败中学习，从头到尾把整个流程走下来，这样我们才能真正掌握业务的核心。”
为什么我要跟你强调闭环呢？因为闭环代表着完整，代表着系统性。只会擀皮儿，擀的再漂亮，也只是一个节点比较优秀而已。能够闭环，把整个流程走通，远比一个节点优秀重要的多。
还在怕客户逃单？客户难掌握？签约率不高？谈判时总遇到“考虑瓶颈”僵持不下？这都是没走完业务流程的闭环，只要走完闭环，可以解决90%的问题！
《销售特种兵之优势谈判》课程
马啸老师带你精准判别客户的内心动向
走完和贷款人谈判的闭环
阅读 12
微信公众号
